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不要讓行業聲譽失守于微

* 來源: 《中國認證認可》雜志 2019年第5期 * 作者: admin * 發表時間: 2019-06-11 14:28:29 * 瀏覽: 210

前不久,視覺中國將人類首張黑洞照片列為“版權所有”激起全網質疑和公憤,受此次事件影響,其股票市值一跌再跌,聲譽瞬間一落千丈,一張黑洞照片,將視覺中國等圖庫網站徹底拉入了“版權黑洞”。同期被推上熱門的還有“奔馳漏油,西安女車主維權”事件,據網傳,奔馳想要消除這次維權事件帶來的負面影響,至少需要花5億元以上宣傳費用來重塑品牌。看似微小的事件為兩個已經成熟品牌的后續發展帶來極大的風險和不確定性。


我們不能把這兩件事簡單看作是炒作熱點,事實上,這也是當下一些行業或企業浮躁、功利、缺乏規制的一個縮影,置身這個大環境中的個體都應引以為戒、防微杜漸。


這也讓我們不由得對業內一些不規范行為更加警惕。經過一年多的集中整治,認證行業亂象治理已成效顯著,但從行業治理層面,認證行業暴露的種種問題顯然遠未到可以宣稱圓滿解決的地步,更多的是需要業內各方透過這項工作予以更深刻的反思和改進,許多原本覺得微不足道的小事同樣需要引起足夠的關注和重視。


首先從治理、監管、服務的角度來看,大家都希望行業存在的問題越少越好,所以,一定要克服一個誤區,治理亂象是認證認可行業目前的工作,但不是目的。個別問題的解決不應成為認證行業深層次治理的休止符,而應透過個案看本質,更多的是通過行業自律與市場監管雙管齊下,對亂象背后的生存土壤及時凈化與優化,不要讓個案成為行業信譽損失的引爆點。


其次從行業層面來看,管理層,或者說監管層,如何做好對認證機構及審核員的日常管理,將成為亂象治理后續補課的關鍵所在。畢竟,認證機構和審核員的服務好壞,反映的是認證行業服務體系日常運作的狀況,不能輕易加以切割。如果監管與執行之間出現了管理“漏斗”,大量質量問題被長期掩蓋,終有一天,累積的問題會進入臨界點,或者因為某個突發事件而迅速擴散,演變成類似上述事件的嚴重事態,進而帶來巨大的經濟損失及更長遠的形象損失。


再者,對亂象治理不可回避的一個問題是淘汰。一個良性健康發展的行業,機構和企業不可能只生不死,要有正常的淘汰,認證行業也不例外。金融界有句話:沒有門檻的高增長不可持續。這句話其實適用于所有行業。認證行業的長遠健康發展,除了起點上設置一定的準入門檻,在尾端建立強有力的制度圍墻同樣必不可少。通過對不規范機構和個人的退出處置既可以為整個認證行業從業者敲響風險意識的警鐘,也可以為良好認證機構的發展帶來正面激勵,通過部分風險的釋放,維護整個行業的秩序與健康發展。